運維服務

Operation and maintenance services

IT運維服務的提供者基于服務級別協議(SLA)向IT運維服務的使用者提供各類IT運維服務。不同服務級別對應的服務質量指標是服務級別協議的重要組成部分。服務質量指標體現服務供應商所提供的IT運維服務的質量。

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